Diante de uma era totalmente digital, em que o fluxo das informações é constante e intensa, o saber escutar é uma habilidade ainda mais em extinção, o que ocasiona muitos problemas de relacionamentos interpessoais e afeta diretamente as empresas e organizações.

Considerando que a prerrogativa de escutar é diferente de apenas ouvir, pois enquanto ouvir é físico e não requer muito esforço, escutar exige maior atenção, doação, entrega, presença e interação por parte do ouvinte ela é considerada uma das habilidades mais importantes de um líder, um vez que ela é base para outras características fundamentais de uma liderança eficaz.

Bons líderes são ouvintes ativos que entendem que esta é a melhor  maneira de conhecer as necessidades dos seus liderados e da organização e, assim, obterem o conhecimento sólido para criarem as estratégias e tomarem as melhores decisões dentro das instituições que representam. 

A era do “eu mando e você obedece” não cabe mais para os líderes desta geração. Os funcionários querem ser escutados e respeitados, afinal, eles possuem uma voz importante dentro de qualquer organização, e o ato de escutar por parte dos líderes gera confiança, o que reflete diretamente em uma equipe ainda mais motivada e comprometida com o trabalho a ser desenvolvido. 

No clássico “Como fazer amigos e influenciar pessoas” (1936), o treinador Americano, orador e autor best-seller, Dale Carnegie, que chegou a ser conselheiro de líderes mundiais,  já destacava a importância de se falar menos e saber ouvir e escutar mais: “procure primeiro compreender para depois ser compreendido”. 

Diante de tudo isso, é papel fundamental que cada líder analise sua jornada e busque desenvolver a habilidade de escutar. Nessa trajetória, alguns pontos não podem ser desconsiderados: 

1 - Desenvolva uma escuta ativa - esteja presente na conversa e se concentre no outro com todos os seus sentidos;

2 - Não interrompa - é rude interromper quando o outro está falando e pode enviar várias mensagens negativas; 

3 - Seja flexível - em uma comunicação ativa tenha a mente aberta a novas ideias, sugestões, críticas e pontos de vistas diferentes;

4 - Compromisso - o ouvir demonstra que o líder é comprometido com a equipe e que se importa com os interesses da organização. 

E você, como está a sua habilidade em escutar o outro? Deixa nos comentários o seu ponto de vista sobre esse assunto tão importante. Também queremos lhe escutar. Se quiser conhecer um pouco mais da FCU, a Instituição está à disposição para tirar suas dúvidas, receber críticas, sugestões, testemunhos etc. Entre em contato agora mesmo através do telefone +1 (407) 896- 0101, ou acesse o website  www.fcuonline.com, para falar com a Universidade que entende você!

Fontes de informação: 

https://portaldalecarnegie.com/ouvir-e-uma-das-habilidades-mais-importantes-de-um-lider

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